N人の顧客、N個のアカウント、N人のスタッフ——誰がどのアカウントにアクセスできるか、何を操作したか、誰が責任を負うかが一目瞭然。スタッフ退職後1秒で権限を即時回収。顧客アカウントは常にあなたの手元に。
運営スタッフが退職時に顧客アカウントのパスワードを持ち去り、顧客も離れていってしまう——機構の努力が水の泡。
顧客アカウントが不審な操作を受けたが、「私ではありません」と3人の運営スタッフが主張。ログがないため、誰が責任を負うか追跡不能。
Excel／WeChatでアカウントとパスワードを管理——5人の顧客、30個のアカウント。新人スタッフが業務をマスターするまで1週間かかる。
顧客単位でグループ分け。各顧客に専用のプロファイルプールを割り当て。顧客切り替えはワンクリックで完了。フォルダ構造が明確で、絶対に混乱しません。
管理者／マネージャー／運営スタッフ／カスタマーサポートの4段階権限。閲覧可能なプロファイル、操作可能なプロファイル、閲覧可能なパスワードをそれぞれ個別設定可能。
ログイン、クリック、ページ遷移のすべてを記録。トラブル発生時に1分で担当者を特定可能。
スタッフ退職時は、管理画面からワンクリックでそのアカウントを無効化。端末上のプロファイルは即座にログインできなくなり、パスワードも一切エクスポート不可。
運営スタッフは平文パスワードではなくCookieでログイン。パスワードはクラウド上で暗号化保管され、管理者のみが閲覧可能。スタッフによる持ち出しを完全防止。
各顧客のアカウントアクティブ度／操作回数／データ成長率を自動集計し、月次レポートを生成。顧客向け報告書作成にかかる工数を1日短縮。
